“現在の日本マクドナルドの割引クーポンは性別や居住地域といった情報を登録すると週１回程度送られてくる。携帯電話に送られてきたクーポンをレジ前の読み取り機にかざすか店員に提示して使用する。
通常のクーポンは同じ割引内容の一斉配信だが、新クーポンは会員の購買パターンに応じて、内容や配信頻度を変える。一部実験を始めており、効果を検証しながら本格運用を目指す。
”例えば、週末の昼食時にコーヒーを購入する頻度が高い人には、土曜の朝にコーヒーの割引クーポンをメールで送ることが可能になる。一定期間、来店していない顧客には以前よく購入していたハンバーガーを無料などで提供するクーポンを送信し、来店を促す。販売中の新製品の購入経験がない顧客には半額のクーポンを配布し、試してもらう販促も実施する。配信頻度は顧客の来店状況によって異なる。
